sad_pvnDMEs57q
کانن پرشیا 0

مشاوره و خرید: ۰۹۱۱۷۱۶۴۷۳۵

کانن پرشیا

لازم به ذکر است گرچه قوانین درج شده در این بخش چیزی فراتر از یادآوری حقوق قانونی و قواعد رایج دادوستد اینترنتی نیست، اما اطلاع کامل از آن لازمه‌ی ثبت سفارش و خرید از کانن‌پرشیا است. به همین منظور تمامی کاربران ملزم هستند پیش از ثبت‌نام و انجام هرگونه خرید به‌طور کامل و به دقت آن را مورد مطالعه قرار دهند.

وب‌سایت کانن‌پرشیا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد اما پردازش و ارسال در روزهای کاری و ساعات کاری اعلام شده صورت می گیرد. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و مشتری به معنای شخص حقیقی می‌باشد که با هدف مصرف کالا آن را خریداری می‌نماید. لازم به یادآوری‌ست وب‌سایت کانن‌پرشیا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت، به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند. بدیهی‌ست حق عدم تحویل کالا به مشتریانی که احتمالاً به قصد فروش مجدد کالا اقدام به خرید آن کرده‌اند برای کانن‌پرشیا محفوظ است و مبلغ مربوط به خرید انجام شده پس از اعلام مشخصات مربوط به حساب بانکی خریدار، در اسرع وقت عودت داده خواهد شد.

کانن پرشیا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع معتبر و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. کانن پرشیا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آن‌ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده توسط تولید کننده کالا است. توجه داشته باشید که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان کانن پرشیا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از امکان برگشت کالا می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. بدیهی‌ست در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کانن پرشیا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط محسوب می شود. 

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کانن پرشیا به اتمام برسد، و کانن پرشیا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود. هزینه استفاده از این خدمات به عهده مشتری است و هزینه ارسال کالای مرجوعی و همچنین ارسال کالای جایگزین (در صورت جایگزینی کالای جدید) بر عهده مشتری است و به هیچ عنوان شامل ارسال رایگان نخواهد بود. این موارد به تفصیل در ادامه و با عنوان "شرایط و ضوابط مرجوعی کالا" ذکر شده‌اند.

گرچه ارسال تمامی خریدهای بالای ۲۰۰.۰۰۰تومان شامل ارسال رایگان است، کالاهای حجیم (با حجم نامتعارف) با هر قیمتی به هیچ عنوان شامل استفاده از این مزایا نخواهند شد و چنین موارد در صفحه‌ی این محصولات خاص نیز ذکر شده و به اطلاع مشتری رسیده است. به‌طور معمول خرید کالایی با ارسال رایگان علاوه بر کالایی که ارسال آن رایگان نیست موجب رایگان شدن ارسال کالای مذکور نمی‌گردد، مگر اینکه همکاران ما در واحد ارسال کانن‌پرشیا این‌گونه تشخیص داده باشند.

وب ‏‌سایت کانن پرشیا هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های حذف شده  نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت کانن‌پرشیا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد. همچنین وجود اشکال در درگاه پرداخت و کسر مبلغ از حساب کاربر بدون واریز آن به حساب کانن‌پرشیا، هیچ مسئولیتی برای کانن‌پرشیا ایجاد نمی‌کند و این مورد باید مستقیماً از طریق بانک مربوطه پیگیری شود.

اقلامی که ممکن است به عنوان هدیه‌ از طرف کانن‌پرشیا همراه سفارش ارسال شوند مشمول هیچ‌گونه ضمانتی نیستند. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت تست نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. وجود هرگونه مغایرت در کالای ارسالی و کالای سفارش داده شده، باید حداکثر طی حداکثر یک روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش کانن‌پرشیا از طریق تلفن (در ساعات کاری فروشگاه) ، مراجعه حضوری و یا ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی فعال فروشگاه همانند اینستاگرام اطلاع داده شود.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. کانن‌پرشیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمامی و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی نیز برای کانن‌پرشیا محفوظ است.

با توجه به انجام دستی قیمت‌گذاری کالاهای روی سایت، در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کانن‌پرشیا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای کانن پرشیا محفوظ است. کانن‌پرشیا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کانن‌پرشیا و ثبت نام در آن می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کانن‌پرشیا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه و تخفیفی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

 

شرایط و ضوابط مرجوعی کالا:

  • تمام محصولات بلااستثنا دارای تضمین سلامت فیزیکی می‌باشند و در صورت وجود هرگونه ایراد فیزیکی در محصولات ارسال‌شده و در صورت عدم رضایت از وضعیت ظاهری کالا مراتب را فوراً به همکاران ما اطلاع دهید. بدیهی است که این مورد باید بلافاصله پس از دریافت کالا به اطلاع همکاران ما برسد و مسئولیت تعلل در اطلاع‌رسانی این مورد به عهده خریدار است. ساعات پاسخگویی به تلفن‌های ثابت فروشگاه کانن‌پرشیا روزهای غیرتعطیل، صبح‌ها بین 9 الی 14 و عصرها 17 الی 21 است. البته همکاران ما خارج از این ساعات نیز پاسخگوی پیام‌های ارسال‌شده از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی خواهند بود.

  • انصراف از خرید حتی بدون وجود ایراد فنی و مغایرت با کالای خریداری شده برای تمامی کالاهای خریداری شده ممکن است. این مورد باید پیش از دریافت و بازگشایی کالا به اطلاع همکاران ما رسیده رسیده باشد و انصراف از خرید پس از بازگشایی کالا و خارج کردن آن از حالت آکبند ممکن نیست. در صورت انصراف از خرید و برگشت کالا به کانن‌پرشیا، مبلغ پرداختی مشتری پس از کسر هزینه ارسال و بسته‌بندی به شماره کارت ثبت‌شده به نام خریداری واریز می‌گردد.

  • در صورت وجود مغایرت در رنگ یا مدل کالا با مورد خریداری‌شده روی وب‌سایت کانن‌پرشیا، در صورت امکان تشخیص از روی بسته‌بندی باید این مورد پیش از بازگشایی و استفاده از کالا و در 24 ساعت ابتدایی دریافت کالا توسط خریدار به اطلاع همکاران ما برسد. بازگشایی و استفاده از کالای مغایر با خرید انجام شده و خارج شدن آن از وضعیت آکبند امکان بازگشت را ناممکن می‌سازد. همچنین مشخصات و اطلاعات درج‌شده در دیگر وب‌سایت‌های فروشگاهی ملاک موردقبول برای مغایرت کالا با مورد خریداری‌شده نیست و فقط مشخصات درج‌شده در وب‌سایت کانن‌پرشیا ملاک است و کانن‌پرشیا مسئولیت درج اطلاعات اشتباه در وب‌سایت خود را در صورت مغایرت آن با مورد ارسالی می‌پذیرد.

  • تمام محصولات الکترونیک که نیازمند تست فنی هستند تا هفت روز دارای مهلت تست می‌باشند. پس از مشاهده ایراد فنی در کالا این مورد را از هر طریق ممکن (تلفن‌های فروشگاه و یا شماره همراه مندرج در وب‌سایت و یا شبکه‌های اجتماعی) به اطلاع همکاران ما برسانید تا شما را راهنمایی کنند. اعلام مشکل فنی پس از هفت روز مهلت تست به‌هیچ‌عنوان قابل‌پیگیری نیست و با توجه به امکان برقراری ارتباط با همکاران ما در طول 24 ساعت و هفت روز هفته از راه‌های ارتباطی مختلف، هیچ عذری پذیرفته نخواهد بود. همچنین اقدام به تعمیر و دستکاری کالا برای رفع عیب موجود، امکان برگشت و جایگزینی کالا را از بین خواهد برد. در صورت وجود مشکل فنی پس از هفت روز مهلت تست کاربر موظف است در صورتی که کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد این مورد را مستقیماً از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری نماید.

  • تمام کالاهای دارای "تضمین اصالت" درصورتی‌که عدم اصالت آن‌ها از روی جعبه تشخیص داده شده باشد باید بدون آثار بازشدگی و استفاده برگشت داده شوند و فقط کالاهایی که عدم اصالت آن‌ها پس از گشودن جعبه قابل‌تشخیص است در صورت خارج شدن از وضعیت اولیه و اثبات عدم اصالت، قابل‌استرداد هستند. لازم به ذکر است باتری‌ و شارژر‌های دوربین عکاسی دارای تضمین اصالت فقط و فقط با هولوگرام تائید اصالت کانن‌پرشیا برای خریداران ارسال می‌گردد و در صورت مخدوش شدن یا کنده شدن این هولوگرام، کانن‌پرشیا هیچ مسئولیتی در قبال جایگزینی با کالای اصل ندارد.

  • بدیهی است مسئولیت هرگونه آسیب‌دیدگی بسته‌ی ارسالی در زمان حمل که پیش از بازگشایی آن قابل‌مشاهده باشد، به عهده شرکت حمل‌ونقل است و گیرنده باید از دریافت کالای دارای بسته‌بندی ضربه دیده خودداری کرده و سپس این مورد را به اطلاع کانن‌پرشیا برساند. لازم‌به‌ذکر است فقط در این صورت کانن‌پرشیا مسئول پیگیری و ارسال مجدد این مورد خواهد بود.

نکات مهم:

  • کانن‌پرشیا تا هفت روز مطابق شرایط ذکرشده ملزم به دریافت کالای مرجوعی است و واریز مبلغ مربوطه و یا ارسال کالای جایگزین فقط پس از دریافت کالا توسط کانن‌پرشیا و تائید علت اعلام‌شده برای بازگشت کالا صورت خواهد پذیرفت. همچنین تمامی موارد ذکر شده در این برگه در وب‌سایت کانن‌پرشیا نیز درج شده و خریدار پیش از انجام خرید ملزم به مطالعه‌ی آن بوده است.
  • کالای مرجوعی باید با بسته‌بندی ارسالی و یا یک بسته‌بندی کاملاً مطمئن و حتماً به‌همراه فاکتور ارسالی برای کانن‌پرشیا ارسال شود و مشتری مسئول ایرادات وارده بر کالا بر اثر بسته‌بندی ناصحیح و یا عدم ارسال فاکتور خرید خواهد بود. (بسته پستی با بسته‌بندی ضربه‌دیده از مامور پست تحویل گرفته نمی‌شود و مشتری مسئول پیگیری و ارسال مجدد آن است)
  • بدیهی است کالاهایی که به‌عنوان هدیه و اشانتیون برای خریدار ارسال می‌شوند، در صورت مرجوع شدن کالای خریداری شده باید به همان صورت اولیه به همراه کالای مرجوعی ارسال شوند. ضمناً این هدایا شامل هیچ‌یک از موارد فوق نشده و فروشگاه بابت سلامت فنی و فیزیکی و جایگزینی آن‌ها مسئولیتی ندارد.
  • در صورت عدم مطابقت کالای مرجوعی با موارد اعلام‌شده، کالا به‌صورت پس‌کرایه به مشتری برگشت داده خواهد شد و در صورت استنکاف مشتری از دریافت آن و برگشت مجدد کالا به کانن‌پرشیا، کالای مذکور تا یک ماه به‌صورت امانت نزد کانن‌پرشیا باقی می‌ماند و پس‌ازآن کانن‌پرشیا هیچ مسئولیتی بابت ایرادات وارده به کالا و یا مفقودی آن نخواهد داشت.