کانن پرشیا

کانن پرشیا

وب‌سایت کانن پرشیا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

وب‌سایت کانن پرشیا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد اما پردازش و ارسال در روزهای کاری و ساعات کاری اعلام شده صورت می گیرد. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

کانن پرشیا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر با اطلاع کاربر، به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کانن پرشیا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید بلافاصله پس از تحویل سفارش به فروشگاه کانن پرشیا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش کانن پرشیا ارسال شود.

توصیه کانن‌پرشیا به مشتریان، عدم دریافت کالاهایی‌ست که جعبه آن‌ها دارای ضربه‌دیدگی است و بصورت آشکار در حین حمل دچار آسیب شده‌اند. لطفاً چنین مواردی را سریعاً به همکاران ما اطلاع دهید.

کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و فروشگاه فقط در مورد تحویل کالای سلامت مسئول است و دیگر موارد باید از طریق شرکت انجام دهنده گارانتی کالا پیگیری شود. کانن پرشیا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع معتبر و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند.

لازم به ذکر است کانن پرشیا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده توسط تولید کننده کالا است. توجه داشته باشید که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان کانن پرشیا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از امکان برگشت کالا می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

بدیهی‌ست در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کانن پرشیا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کانن پرشیا به اتمام برسد، و کانن پرشیا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود. هزینه استفاده از این خدمات به عهده مشتری است و هزینه ارسال کالای مرجوعی و همچنین ارسال کالای جایگزین (در صورت جایگزین کالای جدید) بر عهده مشتری ست و به هیچ عنوان شامل ارسال رایگان نخواهد بود.

گرچه ارسال تمامی خریدهای بالای ۲۰۰.۰۰۰تومان شامل ارسال رایگان است، کالاهای حجیم (با حجم نامتعارف) با هر قیمتی به هیچ عنوان شامل استفاده از این مزایا نخواهند شد.

وب ‏‌سایت کانن پرشیا هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های حذف شده  نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت کانن پرشیا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

اقلامی که ممکن است به عنوان هدیه‌ از طرف کانن پرشیا همراه سفارش ارسال شوند مشمول هیچ‌گونه ضمانتی نیستند. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت تست نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از هرگونه خدمات و سرویس پس از فروش تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کانن پرشیا بازگردانده شود.

وجود هرگونه مغایرت در کالای ارسالی و کالای سفارش داده شده، باید حداکثر طی حداکثر یک روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش کانن پرشیا از طریق تلفن یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.

اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. بدیهی است که کالای استفاده شده، در صورت مغایرت با کالای درج شده در فاکتور به هیچ عنوان قابل بازگشت نیست. 

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. در صورت مغایرت وضعیت کالای مرجوعی با شرایط درج شده، فروشگاه کانن پرشیا هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.

پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد کانن پرشیا در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت کانن پرشیا در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه کانن پرشیا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری و پرداخت وجه، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کانن پرشیا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. کانن پرشیا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی نیز برای کانن پرشیا محفوظ است.

با توجه به انجام دستی قیمت‌گذاری کالاهای روی سایت، در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کانن پرشیا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کانن پرشیا محفوظ است. کانن پرشیا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کانن پرشیا و ثبت نام در آن می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کانن پرشیا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند . همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه و تخفیفی که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.